针对京东金融短视频广告引发的争议与负面评价，京东集团再次回应。
12月17日晚间，京东集团官方微博“京东发言人”发布了 “关于京东金融短视频事情的诚挚道歉”的微博。
京东在道歉微博中表示，“京东金融短视频广告事件不仅仅是管理审核的问题，更是操作团队的导向、文化和价值观出了问题，一味的为了追求业绩，迷失了自我，丧失了责任，丢掉了初心！京东集团已经对该事件成立了专门的调查小组，将从源头查起，不放过每一个环节，围绕组织、机制、流程进行全方位诊断，从团队文化的根源深处找问题，并对相关管理者和责任人进行严肃处理！”
这也是京东第二次因为京东金融短视频道歉，并且强调将严肃处理，态度进一步升级。
在12月15日，京东金融App在微博上发表道歉声明，表示“我公司已第一时间将该视频下线，经过内部的严格调查，该短视频传播系因团队管理不善、审查不严，导致违规上线。我们将认真吸取教训，深刻反思整改。”
已经下架的京东金融系列短视频中，存在误导的情况。北京市盈科律师事务所高级合伙人王贝贝向第一财经记者表示，首先，广告中需要借款的人属于收入较低的弱势群体，空姐没有安抚乘客反而直接提出升舱，有引导过度消费的嫌疑。其次，西装男子“帮助”别人借款的行为，容易让人产生该操作可以假手于人的错觉，与借款必须经本人同意和确认的事实不符，存在误导。最后，对于利息的表述方式不当，实际利息并不低，影响消费者判断。
王贝贝表示，根据《中华人民共和国广告法》第三条，广告应当真实、合法，以健康的表现形式表达广告内容，符合社会主义精神文明建设和弘扬中华民族优秀传统文化的要求。同时根据第四条，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。
他认为京东金融相关广告不仅没有对弱势群体表现出应有的尊重，怂恿他们把过度消费和受人尊敬画上等号，还让并非本人的人“帮助”办理完成全部手续，看似“见义勇为”，实则展现了金融产品极不安全、易被盗用的特点。虽然说明了利息，但故意用比喻让人误解利息很低，不利于有需要的民众正常评估风险。
对此，律师建议,更需要借贷救急的低收入人群可能不具备较高辨别信息真伪能力，应当向他们明示金融风险，劝说他们借贷需谨慎，以免后续他们无法承担后果，对自身经济状况造成更大的伤害。
